Orpea: des défaillances dans la gestion des événements indésirables et réclamations
Les cabinets Grant Thornton et Alvarez & Marsal relèvent des manquements et des insuffisances dans le signalement des événements indésirables, le traitement et le suivi des plaintes et des réclamations par le groupe commercial, qui présente des chiffres de satisfaction ne correspondant pas à la réalité.
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