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La place à prendre des Ehpad dans "l'expérience patient"

Les pratiques en matière d'expérience patient sont peu développées et structurées dans les établissements de santé et médico-sociaux, selon les résultats d'un baromètre de l'Institut français de l'expérience patient (Ifep). Mais Amah Kouevi, directeur et cofondateur de l'institut, assure que les petites structures telles que les Ehpad ont "une capacité plus favorable" que le sanitaire à s'en approprier la culture.

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