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Ehpad: comment communiquer en cas de crise?

Incendie, maltraitance, épidémie, décès suspect… Aucun directeur d'Ehpad n'est vacciné contre la survenance d'un événement dramatique au sein de son établissement. Avec des conséquences parfois sérieuses. Dans ces moments de crise, bien communiquer s'avère crucial. Voici quelques règles à respecter, commentées par Sandrine Place, directrice associée de l'agence Rep-publica, spécialisée sur le sujet.

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